FAQs
PREGUNTES
FREQUENTS
Hem fet un recull de preguntes i respostes de les consultes més habituals, si en tens alguna més, no dubtis a escriure'ns:
Wsp 722 27 26 25
M@il ecoment1@gmail.com
Wsp 722 27 26 25
M@il ecoment1@gmail.com
INFO CiSTELLA,
PAGAMENTS i ENTREGUES:
>> COM PUC SABER EL CONTINGUT DE LA CISTELLA ?
Cada setmana publiquem tant el contingut de les cistella tancades com tots els productes de temporada, al formulari de la cistella.
🠊 Registra't per rebre l'enllaç setmanal.
🠊 Registra't per rebre l'enllaç setmanal.
>> QUIN TAMANY DE CISTELLA ÉS MILLOR PER A MI?
Per una persona o dues* una "BÀSIC", per una familia petita una "SETMANA". Sempre podràs afegir més producte fàcilment.
*Si ets vegetarià o vegà, una "SETMANA".
*Si ets vegetarià o vegà, una "SETMANA".
>> HI HA UN VALOR MÍNIM DE COMANDA?
>> COM FAIG EL PAGAMENT?
El pagament no l'hauràs de fer per la web. Quan t'arribi la comanda o la vagis a recollir en els punts de recollida, la pagues al moment.
>> A QUINA HORA ENTREGUEU?
Els dies d'entrega estan establerts. Cada Punt de Recollida té la seva hora i dia. I nosaltres portem directament les cistelles en un horari establert. Podeu Zones RECOLLiDA 🚚consultar aquí els horaris.
COMANDA CiSTELLA:
>> PUC PERSONALITZAR LA MEVA CAIXA ?
Si fas cistella "Tancada", les nostres 3 propostes setmanals: "BÀSICS", "SETMANA" i "FRUITA" , pots personalitzar fins a 3 ARTICLES.
Si fas cistella "LLIURE", pots escollir llliurement els teus articles.
Si fas cistella "LLIURE", pots escollir llliurement els teus articles.
>> PUC MODIFICAR UNA COMANDA QUE JA HE FET ?
Si la pots modificar. Un cop has enviat la teva comanda, automàticament rebràs un correo @ amb el tiquet de la teva comanda, desde el tiquet podràs retornar a la teva comanda per rectificar-la.
>> COM SE SI S'HA ENVIAT LA MEVA COMANDA?
Un cop has fet la teva comanda, hauràs d'omplir les teves dades, només llavors podràs fer clic al botó ENVIA, inmediatament veuràs un missatge que t'informa que ja l'has enviada i que rebràs el detall de la comanda per @.
>> HAIG DE FER COMANDA CADA SETMANA, O PUC REBRE-LA DE MANERA AUTOMÀTICA?
Si t'estimes més rebre la comanda cada setmana sense modificar només. cal que ens ho comuniquis en el full de contacte o per telèfon : 722 27 26 25
>> FINS QUANT PUC MODIFICAR LA MEVA COMANDA?
Podràs modificar abans del diumenge a les 12 de la nit.
>> COM M'ARRIBA LA COMANDA?
La comanda t'arribarà amb una caixa de cartró reciclada, cada cop que entreguem una cistella ens emportem la caixa de la comanda anterior, així no malgastem recursos i és una manera de reutilitzar sense embrutar.
>> PUC DEMANAR UNA CAIXA DE REGAL PER UNA ALTRA PERSONA ?
Si, pots trucar o enviar-nos un wsap al tel: 722 27 26 25
ALGUNA iNCiDENCiA ?
>> EM FALTA ALGUNA COSA A LA MEVA CAIXA..
De vegades no arriba algun producte per que no hi ha hagut un bon càlcul en els camps: encara no estava prou madur o prou crescut.
Fixa't bé en el tiquet. Normalment indiquem sempre al tiquet si ha surgit qualsevol contratemps.
Fixa't bé en el tiquet. Normalment indiquem sempre al tiquet si ha surgit qualsevol contratemps.
>> QUE FAIG SI ALGÚN PRODUCTE ESTÀ EN MAL ESTAT?
Nosaltes posem molta intenció perque tot el producte arribi de la millor manera i en les millors condicions.
Al tractarse de producte orgànic, pot arribar algun en mal estat. Només cal que ens ho cumuniquis, t'ho reembosarem a la propera comanda o bé t'ho bescanviarem del producte que ens diguis.
Al tractarse de producte orgànic, pot arribar algun en mal estat. Només cal que ens ho cumuniquis, t'ho reembosarem a la propera comanda o bé t'ho bescanviarem del producte que ens diguis.
